Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour nous notifier votre intention de retourner un article. Si cela est accepté par notre équipe d’assistance, vous disposez de 30 jours à compter de cette date pour expédier l’article à l’adresse fournie. Les retours reçus après cette période ne seront pas remboursés.

Lorsque vous recevez des marchandises nécessitant un assemblage, il est très important, avant l’installation, de vérifier les instructions et toute liste de pièces afin de vous assurer que vous disposez de toutes les pièces nécessaires et que vous pouvez installer le produit en stricte conformité avec les instructions du fabricant. Nous ne pouvons pas rembourser les produits qui ont été mal installés ni être responsables des conséquences d’une mauvaise installation de nos produits. Nous recommandons vivement de faire appel uniquement à des menuisiers et électriciens qualifiés et expérimentés pour installer nos produits.

Veuillez noter que les produits fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de dommage ou de défaut conformément à notre Politique de retour, et uniquement lorsque Parrot Uncle FR a donné son consentement écrit préalable. Tout article retourné sans le consentement préalable de Parrot Uncle FR sera renvoyé au client, et des frais de manutention ainsi que l’ensemble des frais de livraison seront facturés..

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner. Nous devons en être informés dans les 30 jours suivant la réception de vos articles et votre retour doit nous parvenir dans les 30 jours suivant votre notification.

Les articles retournés doivent être :

• Non utilisés et non installés ;
• Dans leur emballage d’origine ;
• Complets avec tous les accessoires, pièces, manuels, vis, télécommandes et emballages du produit ;
• Emballés avec une protection extérieure appropriée ;
• En état revendable, sans saleté, poussière, rayures, bosses, marques, déchirures, traces de câblage, traces d’installation ou dommages au produit ou à l’emballage.

Si un article retourné n’est pas inutilisé, non installé et en état revendable, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de déduire des frais de remise en stock/reconditionnement pouvant aller jusqu’à 30 % du remboursement.

Pour les produits nécessitant un assemblage ou une installation électrique, nous recommandons fortement de vérifier toutes les pièces et les instructions avant l’installation et de faire appel à un électricien qualifié ou à un installateur professionnel. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les produits qui ont été installés incorrectement, endommagés pendant l’installation ou montés contrairement aux instructions du fabricant.

Les produits peuvent différer légèrement des images affichées sur le site web en raison de mises à jour du fabricant, d’améliorations de conception, de variations de finition ou de légères différences dimensionnelles. Ces différences ne donnent pas droit à un retour gratuit, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Si votre produit arrive endommagé, incorrect ou présente un défaut de fonctionnement, veuillez contacter notre équipe d’assistance avant l’installation. Une fois le problème vérifié, nous organiserons un remplacement ou une solution appropriée conformément à notre Politique de retour, et nous prendrons en charge les frais d’expédition concernés lorsque le problème nous est imputable.

Ceci s’applique uniquement si le ou les articles retournés sont complets, en état revendable, inutilisés et accompagnés de l’emballage approprié. Nous nous réservons le droit de facturer jusqu’à 30 % de frais de reconditionnement pour les articles nécessitant un reconditionnement, déductibles de votre remboursement.

Les articles qui nous sont retournés avec des dommages de transport causés par un transporteur organisé par le client effectuant le retour ne pourront pas être remboursés. Nous encourageons les clients qui effectuent un retour à souscrire, lorsque cela est possible, une assurance transport afin d’éviter toute déception si cela se produit. Tous les articles font l’objet d’un contrôle qualité à leur retour avant qu’un remboursement ne soit traité.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d’expédition. Le montant exact dépendra de la société de livraison express que vous choisissez. Si, pour des raisons qui nous sont imputables, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n’est pas tenu de prendre en charge les frais d’expédition pour cette raison.

CLIENTS B2B & TRADE UNIQUEMENT
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis pour les clients B2B et professionnels. Tous les dommages doivent être signalés dans les 24 heures suivant la livraison.